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仕様書と意図のギャップ - 現場を悩ます見えない壁

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はじめに

この記事は自分がGeminiに悩み相談をした内容をblogの記事にしてもらったものです

誰もが経験する、仕様書と意図のギャップ

仕事をしているとプランナーからもらった仕様書の内容が実は意図していたものとは違うという経験をしたことはありませんか?

特に現場に入りたての頃は書かれていることを理解するだけで精一杯。
本当にそれがプランナーの意図なのかを見抜くのは難しいものです。

しかし仕事に慣れてくると以前書いた内容と実際の意図が異なるのではないか?と気付き始めるようになります。

そうなると仕様書の内容を鵜呑みにできなくなり、
不安からなんでも再度確認してしまうことになります。

もちろん確認した結果、案の定意図と違っていたり、
誤解を招くような記述があったりすることも多いため、
確認自体は決して無駄ではありません。

しかしあまりにも書かれていることを疑ってしまうと仕事の効率が悪くなってしまうだけでなく、
プランナーから「書いた通りなのに、なんでまた聞くんだよ」と思われてしまうこともあります。

仕様書と意図のギャップとは?

この状況を一言にするなら 「仕様書と意図の乖離」 としたいなと思います。
これは、設計者やプランナーが意図した内容と、実際に書かれた仕様書の内容に違いが生じることを指します。

原因

仕様書と意図の乖離には、以下のような原因が考えられます。

  • コミュニケーション不足: 設計者・プランナーと現場とのコミュニケーション不足により、意図がうまく伝わっていない。
  • 仕様書の書き方: 仕様書が分かりやすく書かれていない、誤解を招くような表現が使われている。
  • 認識の違い: 設計者・プランナーと現場の知識や経験の違いにより、同じ言葉でも異なる解釈をしてしまう。

解決策

仕様書と意図の乖離を解決するためには、以下のような対策が有効です。

  • コミュニケーションの強化: 設計者・プランナーと現場が定期的に情報共有を行い、お互いの理解を深める。
  • 仕様書のレビュー: 仕様書作成後に第三者によるレビューを行い、分かりやすさや誤解を招く表現がないか確認する。
  • 共通認識の構築: 設計者・プランナーと現場が事前に用語や基準を統一しておく。

現場の声

仕様書と意図のギャップは、現場にとって大きな悩みです。

  • 「書かれている通りだし、問題ないよ」と言われても、本当にそうなのか不安になる。
  • 確認するにも、具体的な質問が思い浮かばないこともある。
  • 仕様書の内容だけでなく、背景にある意図も理解したい。
  • もっと気軽にコミュニケーションを取れる環境が欲しい。

まとめ

仕様書と意図の乖離は、コミュニケーション不足や仕様書の書き方など様々な原因によって発生します。
この問題を解決するためには、関係者間のコミュニケーションを強化し、仕様書の内容を分かりやすく明確に記述することが重要です。

AIに相談した後の感想

やりとりが多くなると不要なコミュニケーションでは?と思ってしまうことがあります。
なので次で注意しながらコミュニケーションが取れるようにしていきたいなと思いました

  • 質問することを簡潔にまとめる
    • 答える側の負担を減らしたいから
  • どうして質問をしているのかその背景も伝える
    • さらに質問の意図の齟齬が生まれることを防ぐため
  • 会話した内容は必ずドキュメントとして残す
    • ドキュメントにすることに時間をかけないこと(コミュニケーションが負担となってしまう)

なんとなくモヤモヤしている気持ちを、人以外に相談できることはとてもいいことだなと思いました。

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じにょぎ
著者
jinyogi
主にアプリの開発、最近は家族の思い出の動画作りにハマってる